Política de Devolución de Máquinas para Minar Criptomonedas – BTC Mining Spain

En BTC Mining Spain, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes productos de alta calidad para el minado de criptomonedas. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedan surgir situaciones que requieran una devolución. A continuación, presentamos nuestra política de devolución:

1. Condiciones para la devolución: Nuestra política de devolución no cubre los siguientes casos: a) Máquinas golpeadas: No aceptaremos la devolución de máquinas que presenten signos evidentes de daños por golpes o maltrato. b) Máquinas manipuladas: Las máquinas que hayan sido modificadas o manipuladas por el cliente no serán elegibles para devolución. c) Máquinas sumergidas en aceite: No aceptaremos la devolución de máquinas que hayan sido sumergidas en aceite u otros líquidos. d) Máquinas abiertas o desmontadas: Las máquinas que hayan sido abiertas o desmontadas por el cliente no serán elegibles para devolución. e) Máquinas con corrosión: No aceptaremos la devolución de máquinas que presenten corrosión o daños causados por exposición a elementos corrosivos. f) Máquinas con caja abierta: Las máquinas cuya caja original haya sido abierta no podrán ser devueltas.
2. Proceso de devolución: a) Notificación: Si el cliente considera que su máquina cumple con los criterios para una devolución válida, deberá notificar a nuestro equipo de soporte dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. b) Evaluación: Nuestro equipo técnico evaluará el estado de la máquina y determinará si cumple con los criterios de devolución establecidos en esta política. c) Aprobación o rechazo: Una vez realizada la evaluación, se comunicará al cliente si la devolución ha sido aprobada o rechazada. d) Devolución o reparación: En caso de que la devolución sea aprobada, el cliente deberá devolver el producto en su caja original y con todos sus accesorios. Si el producto cumple con las condiciones establecidas, se procederá con el reembolso o el envío de un producto de reemplazo según lo acordado. e) Costos de envío: Los costos de envío asociados con la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error por parte de BTC Mining Spain.
3. Excepciones: a) Garantía del fabricante: En casos en los que la máquina presente defectos de fabricación cubiertos por la garantía del fabricante, se seguirán los procedimientos establecidos por el fabricante para solicitar una reparación o reemplazo. b) Daños durante el transporte: Si el cliente recibe una máquina dañada durante el transporte, debe notificarlo a BTC Mining Spain y al transportista de inmediato para resolver la situación.
4. Contacto y Soporte: Para solicitar una devolución o recibir asistencia, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los canales proporcionados en nuestra página web.

Esta política de devolución tiene como objetivo garantizar una experiencia de compra transparente y justa para nuestros clientes. BTC Mining Spain se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, pero cualquier cambio se comunicará adecuadamente a los clientes.